業(yè)務(wù)人員從事的是銷(xiāo)售工作，而銷(xiāo)售工作是務(wù)實(shí)的，沒(méi)有業(yè)績(jī)，就沒(méi)有收入，企業(yè)也無(wú)法生存，許多新手剛進(jìn)入的時(shí)候總是認(rèn)為“只要有過(guò)程也能學(xué)到東西，結(jié)果無(wú)關(guān)緊要”，但是從大的方向出發(fā)，我們必須要面對(duì)的就是：結(jié)果決定一切！要想從事銷(xiāo)售行業(yè)就要接受并執(zhí)行這個(gè)觀點(diǎn)。2.別人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是不可以生搬硬套，可以量體裁衣，取些好的建議和方法來(lái)解決當(dāng)前問(wèn)題。3.業(yè)務(wù)人員在工作中總會(huì)有些失誤，一些業(yè)務(wù)員在挨了上級(jí)的批評(píng)之后，總會(huì)對(duì)自己信心不足，但是切忌在糾正自己的錯(cuò)誤的同時(shí)，做事情不要畏手畏腳的，反倒發(fā)揮不出自己的長(zhǎng)處，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)阶鲈讲睿詈蟛坏貌浑x開(kāi)，所以要充分發(fā)揮你的長(zhǎng)處。4.要誠(chéng)信，銷(xiāo)售絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的將現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷(xiāo)給了顧客就完事了，不單要有現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售。誠(chéng)信會(huì)讓你有大量的忠實(shí)可靠的，持續(xù)不斷的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)群體。5.要學(xué)會(huì)和你的經(jīng)銷(xiāo)商換位思考，經(jīng)銷(xiāo)商久經(jīng)沙場(chǎng)，都明白“利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)成正比的關(guān)系”，剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員最好不要和你的經(jīng)銷(xiāo)商玩小的技倆，你可以在老業(yè)務(wù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下處理與經(jīng)銷(xiāo)商之間的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考會(huì)讓你迅速成長(zhǎng)的。

新手如何做銷(xiāo)售？　　我個(gè)人認(rèn)為不一定什么樣的人能做做業(yè)務(wù)，什么樣的人不能做業(yè)務(wù)，正如做銷(xiāo)售的本身就是一種尋找，當(dāng)你找到適應(yīng)和欣賞你的一個(gè)群體，那么你就成功了。許多銷(xiāo)售人員都是剛從學(xué)校畢業(yè)，或者是從其他的行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有實(shí)踐，所以在這一時(shí)期首要的任務(wù)就是要轉(zhuǎn)變自己的思想，要迎合市場(chǎng)的需求，如果思路沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，那么以后的工作都無(wú)法展開(kāi)，更不要說(shuō)業(yè)務(wù)員的個(gè)人發(fā)展了?！　∧敲礃I(yè)務(wù)員的思路要怎么轉(zhuǎn)變呢？我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：　　1.領(lǐng)導(dǎo)最常說(shuō)的就是“我不看過(guò)程，只看結(jié)果”。業(yè)務(wù)人員從事的是銷(xiāo)售工作，而銷(xiāo)售工作是務(wù)實(shí)的，沒(méi)有業(yè)績(jī)，就沒(méi)有收入，企業(yè)也無(wú)法生存，許多新手剛進(jìn)入的時(shí)候總是認(rèn)為“只要有過(guò)程也能學(xué)到東西，結(jié)果無(wú)關(guān)緊要”，但是從大的方向出發(fā)，我們必須要面對(duì)的就是：結(jié)果決定一切！要想從事銷(xiāo)售行業(yè)就要接受并執(zhí)行這個(gè)觀點(diǎn)。　　2.別人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是不可以生搬硬套，可以量體裁衣，取些好的建議和方法來(lái)解決當(dāng)前問(wèn)題。　　3.業(yè)務(wù)人員在工作中總會(huì)有些失誤，一些業(yè)務(wù)員在挨了上級(jí)的批評(píng)之后，總會(huì)對(duì)自己信心不足，但是切忌在糾正自己的錯(cuò)誤的同時(shí)，做事情不要畏手畏腳的，反倒發(fā)揮不出自己的長(zhǎng)處，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)阶鲈讲睿詈蟛坏貌浑x開(kāi)，所以要充分發(fā)揮你的長(zhǎng)處?！　?.要誠(chéng)信，銷(xiāo)售絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的將現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷(xiāo)給了顧客就完事了，不單要有現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售。誠(chéng)信會(huì)讓你有大量的忠實(shí)可靠的，持續(xù)不斷的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)群體?！　?.要學(xué)會(huì)和你的經(jīng)銷(xiāo)商換位思考，經(jīng)銷(xiāo)商久經(jīng)沙場(chǎng)，都明白“利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)成正比的關(guān)系”，剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員最好不要和你的經(jīng)銷(xiāo)商玩小的技倆，你可以在老業(yè)務(wù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下處理與經(jīng)銷(xiāo)商之間的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考會(huì)讓你迅速成長(zhǎng)的?！　∠旅鎭?lái)說(shuō)一下最重要的問(wèn)題，也是和新手銷(xiāo)售人員利益相關(guān)的問(wèn)題——處理交接時(shí)的遺留問(wèn)題。大體說(shuō)，遺留問(wèn)題有以下幾種：　　前一任承諾給經(jīng)銷(xiāo)商的返利　　經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)榉N種原因，還在拖欠企業(yè)大量貨款　　各種商返產(chǎn)品無(wú)法解決　　維修費(fèi)用無(wú)法核算　　各種廣告費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷(xiāo)等等　　業(yè)務(wù)員在成長(zhǎng)的過(guò)程中，必然會(huì)面臨類(lèi)似的種種遺留問(wèn)題，，當(dāng)然業(yè)務(wù)員絕對(duì)不能將所有的這些遺留的問(wèn)題全部繼承下來(lái)，，一定要考慮清楚，什么是在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的，什么是超出自己職權(quán)范圍的。自己可以解決的，可以答應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商妥善處理，但是一定要讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)自己是在幫他的“忙”，超過(guò)自己職權(quán)范圍的，業(yè)務(wù)員必須堅(jiān)決拒絕，否則會(huì)惹火上身。

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)： （一）認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么？ 銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著推銷(xiāo)自己的工作。 什么是銷(xiāo)售呢？簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 因此，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。 （二）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。 恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。 恐懼自己不被別人接納。 我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析： 1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶(hù)拒絕了？ 2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？ 3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？ 轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。 所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。 （三）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。 強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。 培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！ 認(rèn)真審視我們周?chē)呐笥?，你?huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類(lèi)： 1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。 2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。 3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。 不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高；2、是你模仿的對(duì)象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長(zhǎng)；5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng)；6、他對(duì)你的期望很高；7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話；8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。 成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?！? 成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪！ 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ （四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。 熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶(hù)不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。 成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。 信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。 專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶(hù)接受。 全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。 （五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。 別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。 銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。 成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。 頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣。 頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟： （1）初步了解。 （2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 （3）開(kāi)始使用。 （4）融會(huì)貫通。 （5）再次加強(qiáng)。 （六）高度的熱忱和服務(wù)心。 頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。 關(guān)心客戶(hù)需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。 知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。 成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。 （七）非凡的親和力。 許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。 （八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。 要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己。 要為成功找方法，莫為失敗找理由！ 在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。 答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷(xiāo)售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)， 100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。 （九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見(jiàn)）。 成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。 成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。 成功的銷(xiāo)售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。 成功的銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。 工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。 （十）善用潛意識(shí)的力量。 人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感

銷(xiāo)售員即推銷(xiāo)員是推銷(xiāo)商品或服務(wù)的職業(yè)人士，第一線前線職員，有如戰(zhàn)場(chǎng)上的兵，功能是速銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)等。推銷(xiāo)員也有些名為電話推銷(xiāo)員，而銀行職員等公司期望增值兼負(fù)推銷(xiāo)工作，并背負(fù)相當(dāng)銷(xiāo)售指標(biāo)。服務(wù)準(zhǔn)則(1)為消費(fèi)者服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，文明經(jīng)商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動(dòng)熱情、耐心周到;(2)嚴(yán)格執(zhí)行商品供應(yīng)政策、價(jià)格政策，不私自搭配商品、不隨意漲價(jià)和變相提價(jià);(3)維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，明確標(biāo)價(jià)、保質(zhì)保量;(4)堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、店規(guī)店章;(5)保持良好的店容店貌，整潔、商品陳列豐滿(mǎn)、衣著要干凈大方;(6)接受監(jiān)督，歡迎批評(píng)、有錯(cuò)即改，不護(hù)短、不包庇。

做一名汽車(chē)銷(xiāo)售員需要具備以下條件： 1.汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員首先要有自信心 自信是成功的基礎(chǔ)，自信是激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力，生活中的很多失敗，不是因?yàn)槟芰Σ粷?jì)而是因?yàn)樽孕判牟蛔恪Ｅ囵B(yǎng)自信心，首先要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，其次要經(jīng)過(guò)職場(chǎng)的不斷鍛煉，最后還要明白自信不是自高、自大、自命清高。 2.汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和一定的溝通技巧 汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員在向客戶(hù)介紹企業(yè)和產(chǎn)品情況時(shí)，需要有出色的口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力，并運(yùn)用一定的溝通技巧，讓客戶(hù)對(duì)你的談話、對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，有與你溝通的欲望，讓你的銷(xiāo)售工作進(jìn)展順利。 3.良好的個(gè)人形象 這里的個(gè)人形象不是單純的指長(zhǎng)相，而是指一個(gè)人的整體精神面貌。讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品和你的銷(xiāo)售建議，首先要要讓他們接受你這個(gè)人，也就是說(shuō)推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己，給他們一種禮貌、誠(chéng)實(shí)、干練的個(gè)人形象。 4.專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和上進(jìn)的工作態(tài)度 汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員只有將自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)熟記，才能在銷(xiāo)售工作中做到游刃有余。另外，要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，現(xiàn)在有些人對(duì)自己的生活現(xiàn)狀充滿(mǎn)了滿(mǎn)足感，對(duì)生活采取消極的“守”的態(tài)度。作為業(yè)務(wù)員決不要有滿(mǎn)足的思想觀念，要敢于超越自我，提升自己的發(fā)展...做一名汽車(chē)銷(xiāo)售員需要具備以下條件： 1.汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員首先要有自信心 自信是成功的基礎(chǔ)，自信是激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力，生活中的很多失敗，不是因?yàn)槟芰Σ粷?jì)而是因?yàn)樽孕判牟蛔恪Ｅ囵B(yǎng)自信心，首先要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，其次要經(jīng)過(guò)職場(chǎng)的不斷鍛煉，最后還要明白自信不是自高、自大、自命清高。 2.汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和一定的溝通技巧 汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員在向客戶(hù)介紹企業(yè)和產(chǎn)品情況時(shí)，需要有出色的口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力，并運(yùn)用一定的溝通技巧，讓客戶(hù)對(duì)你的談話、對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，有與你溝通的欲望，讓你的銷(xiāo)售工作進(jìn)展順利。 3.良好的個(gè)人形象 這里的個(gè)人形象不是單純的指長(zhǎng)相，而是指一個(gè)人的整體精神面貌。讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品和你的銷(xiāo)售建議，首先要要讓他們接受你這個(gè)人，也就是說(shuō)推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己，給他們一種禮貌、誠(chéng)實(shí)、干練的個(gè)人形象。 4.專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和上進(jìn)的工作態(tài)度 汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員只有將自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)熟記，才能在銷(xiāo)售工作中做到游刃有余。另外，要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，現(xiàn)在有些人對(duì)自己的生活現(xiàn)狀充滿(mǎn)了滿(mǎn)足感，對(duì)生活采取消極的“守”的態(tài)度。作為業(yè)務(wù)員決不要有滿(mǎn)足的思想觀念，要敢于超越自我，提升自己的發(fā)展空間。

一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。 在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。 二、誠(chéng)心 凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售...一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。 在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。 二、誠(chéng)心 凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。 四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。 五、良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。 六、要有執(zhí)行力 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 七、團(tuán)隊(duì)合作心 銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。 八、要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。 一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶(hù)達(dá)到最滿(mǎn)意的交易。

基礎(chǔ)做起