就是處理客戶遺留問(wèn)題,及產(chǎn)品的保修,更換等工作

產(chǎn)品出售后的跟蹤，解決產(chǎn)品在銷(xiāo)售后出現(xiàn)的問(wèn)題。

兩個(gè)方面都有，一個(gè)是做文員性質(zhì)的，另一種是上門(mén)服務(wù)，或者在實(shí)物銷(xiāo)售領(lǐng)域進(jìn)行維護(hù)維修的順便說(shuō)一下，兄弟你在哪里找的什么東西的售后？我也在找工作，還想做回以前的售后

一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)員要做好以下幾方面的工作。1、意見(jiàn)處理2、資料處理3、技術(shù)支持4、內(nèi)部合作5、顧客需求分析

眾所周知,保險(xiǎn)行業(yè)人員的流動(dòng)性很大,于是就不可避免的出現(xiàn)由于保險(xiǎn)代理人的離職造成許多客戶失去專(zhuān)職服務(wù)的人員(我們稱這樣的保單為孤兒保單),為了繼續(xù)保障這類(lèi)客戶的利益,并保證客戶保單的有效性,于是需要這樣一類(lèi)人,專(zhuān)門(mén)整理孤兒保單,并為他們提供服務(wù),這樣的人員就被稱做保單年檢員.

樓主你好根據(jù)本人多年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析售后不完全是客服，外勤一樣的要做到，客戶簽了單，你就要對(duì)他的單子服務(wù)，包括變更甚至今后的理賠程序都會(huì)涉及到。相對(duì)于內(nèi)勤，外勤是多勞多得，內(nèi)勤就只能拿基本工資。外勤是要靠自己的努力去掙錢(qián)，而內(nèi)勤是拿固定工資的

售后不完全是客服，外勤一樣的要做到，客戶簽了單，你就要對(duì)他的單子服務(wù)，包括變更甚至今后的理賠程序都會(huì)涉及到。相對(duì)于內(nèi)勤，外勤是多勞多得，內(nèi)勤就只能拿基本工資。

新鮮出爐的大學(xué)生？不知道我的答案是不是晚了些不過(guò)還是希望對(duì)你有所幫助吧所謂的售后 多半是要做客服 技術(shù)方面的東西隨時(shí)學(xué)隨時(shí)會(huì) 但一個(gè)優(yōu)秀的客服人員 就需要經(jīng)年累月的下苦功除了腦筋靈活還要有很強(qiáng)的客服意識(shí)說(shuō)穿了 學(xué)會(huì)與人打交道 你就無(wú)往不利了畢業(yè)只是個(gè)開(kāi)始學(xué)校里考試有補(bǔ)考 還給你機(jī)會(huì)社會(huì)上 工作中 也許就沒(méi)有機(jī)會(huì)重新來(lái)過(guò)了犯錯(cuò)了也不怕 看你能不能學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)了我不是在嚇唬你 只是要你做好心理準(zhǔn)備去面對(duì)加油吧！

售后服務(wù)就是當(dāng)該商品售出后負(fù)責(zé)給消費(fèi)者運(yùn)輸，開(kāi)具票據(jù)，安裝調(diào)試，維修，保養(yǎng)，解答疑問(wèn)等先關(guān)問(wèn)題的服務(wù)，要讓消費(fèi)者感到溫馨，便捷，安全

主要是公司售后服務(wù)部，主要是老客戶的維護(hù)，有收費(fèi)，變更，理賠，小禮品的派送等維護(hù)并開(kāi)導(dǎo)客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或新的轉(zhuǎn)介紹客戶。以客戶為基點(diǎn)發(fā)展客戶的一個(gè)工作崗位。

市場(chǎng)拓展顧名思義開(kāi)拓和擴(kuò)展市場(chǎng). 做市場(chǎng)的都明白,如何將我們的服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)大化,是市場(chǎng)拓展的核心任務(wù). 市場(chǎng)拓展的內(nèi)容概述為: 市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求 根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位 在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣策劃方案 借助宣傳媒體(電臺(tái)電視廣告\平面媒體廣告\終端廣告等多種方案形式組合),展銷(xiāo)展會(huì),網(wǎng)絡(luò)推廣,電話營(yíng)銷(xiāo),電子商務(wù)平臺(tái),約洽上門(mén)推廣,終端銷(xiāo)售等方式,提升產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)的認(rèn)知度和影響力從而獲得更大的市場(chǎng)份額.

售后服務(wù)人員=售后服務(wù)+新的保單！就是保險(xiǎn)公司在你試用期過(guò)了之后給你一部分客戶資源，讓你負(fù)責(zé)這些保戶的保費(fèi)的收取，以及對(duì)他們的一系列的服務(wù)，如保險(xiǎn)合同中條款的解釋?zhuān)碣r，保障是否夠用、是否全，然后開(kāi)發(fā)出一定數(shù)量的新保單！同時(shí)你還可以通過(guò)你的人際關(guān)系，出新的保單，就是做業(yè)務(wù)！然后你的工資=公司給的一定服務(wù)金+你的業(yè)務(wù)提成！

比如像手機(jī)家電之類(lèi)的，售后就是顧客買(mǎi)回去以后如果有什么問(wèn)題，或者機(jī)子壞了，要找售后服務(wù)的。屬于服務(wù)行業(yè)，曾經(jīng)做過(guò)客服接待，很累的，每天要接n多電話，態(tài)度還要好，不然會(huì)遭到投訴。

售后服務(wù)人員 很多家公司叫的都不一樣 但大部分都叫收展員 顧名思義 收展 收展 就是收費(fèi)同時(shí)還要展業(yè) 說(shuō)白了也就是說(shuō)在收取客戶保費(fèi)的時(shí)候 還要上保單業(yè)務(wù) 但是這個(gè)工作也有一定得好處 你可以不需要自己去開(kāi)拓陌生客戶的市場(chǎng) 公司會(huì)給你一部分客戶資源 你所接觸到的都是有一定保險(xiǎn)意識(shí)的客戶 通過(guò)收取客戶的保費(fèi) 同時(shí)為客戶提供相關(guān)的售后服務(wù) 從而開(kāi)發(fā)一定數(shù)量的新的保單

客服專(zhuān)員的工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴、咨詢電話，及時(shí)處理、解答他們的疑問(wèn)，并將新的活動(dòng)和政策轉(zhuǎn)述給客戶。能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題，保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣跟客戶溝通?！　「鶕?jù)不同行業(yè)，工作內(nèi)容也是不一樣的。　　客服其實(shí)可分很多類(lèi)型的客服，有淘寶客服、銷(xiāo)售客服、電話客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服等，　　1、如果你是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服，就要處理公司B2C,C2C網(wǎng)店的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)公司運(yùn)動(dòng)類(lèi)新產(chǎn)品的資料的上傳及原商品資料的更新和維護(hù)；　　2、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；　　3、通過(guò)多種在線聊天工具（旺旺、QQ）、電話或Email等解答顧客遇到的問(wèn)題,能獨(dú)立完成銷(xiāo)售方面的工作?！　?、進(jìn)行涉及產(chǎn)品、物流、賬款、產(chǎn)品問(wèn)題、價(jià)格等問(wèn)題的溝通；并對(duì)訂單合同進(jìn)行跟進(jìn)和處理　　5、及時(shí)收集、整理顧客資料報(bào)表，并對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析市場(chǎng)潛在顧客和潛在資源。　　6、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，對(duì)庫(kù)存商品和產(chǎn)品要有比較熟悉的情況，完善網(wǎng)站及網(wǎng)店的操作規(guī)范和操作流程。　　7、關(guān)注市場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)和變化，發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)和資源。

是那些

客服故名思意，就是客服服務(wù)，一般是負(fù)責(zé)解答客戶的疑慮和問(wèn)題?？赡苡行┕緯?huì)將客戶的職能延伸化，附帶有一些銷(xiāo)售的職能。如果你想應(yīng)聘此類(lèi)崗位，可以詳細(xì)閱讀下企業(yè)的崗位介紹或咨詢下企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的HR。

服務(wù)號(hào)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系