第三階段:終端操作5步驟1.圍繞核心終端配政策(1)月度返利:根據(jù)終端月度銷量完成情況,給予一定的銷售獎(jiǎng)勵(lì)。(三)餐飲店分類情況研究高檔、中檔、低檔終端在整個(gè)終端中所占的比例,結(jié)合自身產(chǎn)品價(jià)格定位情況,確定哪類終端是自己的重點(diǎn)終端。六是終端因素。
白酒終端銷售怎么做?
白酒終端精細(xì)化操作4步走精細(xì)化營(yíng)銷就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以精細(xì)操作為特征,追求營(yíng)銷資源合理配置,達(dá)成商品(服務(wù))市場(chǎng)價(jià)值最大化的營(yíng)銷模式,摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式,將具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。關(guān)于白酒終端精細(xì)化的市場(chǎng)操作,筆者認(rèn)為是在市場(chǎng)通路構(gòu)筑完成之后對(duì)市場(chǎng)及銷售過(guò)程的深化管理,通過(guò)定人、定銷量、定地域、定時(shí)間、定資源、定獎(jiǎng)懲的“六定”措施對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行全方位管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售過(guò)程中的人、財(cái)、物、信息管理,從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的過(guò)程。
下面是筆者關(guān)于白酒終端精細(xì)化操作的一些見(jiàn)解,供商家參考。第一階段:終端基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作(1)基礎(chǔ)資料的收集:收集所有零售終端的資料,建立客戶檔案,畫出地略圖??蛻魴n案包括店鋪名、負(fù)責(zé)人名、地址、電話、性質(zhì)(固定還是流動(dòng))等。(2)基礎(chǔ)資料的整理:根據(jù)客戶檔案及地略圖,繪制業(yè)務(wù)分布網(wǎng)點(diǎn)總圖并按區(qū)域線路整理客戶檔案,在總圖上標(biāo)明客戶所在地及客戶編號(hào)。
(3)路線設(shè)定及拜訪頻率的初步確定:針對(duì)以上分級(jí),確定拜訪路線、拜訪頻率。在此階段集中人力、物力,保證貨物供應(yīng)、POP廣告、促銷品的分配。第二階段:標(biāo)準(zhǔn)制定第二階段核心:定人、定路線、定期、定時(shí)拜訪。(1)人員定量:根據(jù)零售終端的數(shù)量及開(kāi)發(fā)計(jì)劃,按比例配備人員。(2)工作內(nèi)容定量:每天拜訪的零售終端的數(shù)量必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
(3)必須按照公司規(guī)定的拜訪頻率完成任務(wù),必須完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。(4)規(guī)定拜訪路線:根據(jù)對(duì)終端的了解按照劃定的工作路線按程序拜訪。(5)規(guī)定拜訪頻率:根據(jù)每家零售終端的級(jí)別確定拜訪頻率,做到重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù),使人員使用、時(shí)間使用更有效。標(biāo)準(zhǔn)制定前準(zhǔn)備工作的“1128”工程:(1)1張圖:銷售網(wǎng)點(diǎn)分布圖。
根據(jù)掌握的銷售網(wǎng)點(diǎn)資料,包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、配貨商、零售點(diǎn),在地圖上明確標(biāo)示出來(lái)并編號(hào)。(2)1條線:根據(jù)分布圖,設(shè)定業(yè)務(wù)主要工作區(qū)域、業(yè)務(wù)代表工作線路。在工作區(qū)域、路線上根據(jù)分布圖標(biāo)示該線網(wǎng)點(diǎn)位置、客戶編號(hào)、拜訪頻率。(3)2張表:客戶登記表,該表是所有工作的基礎(chǔ);客戶服務(wù)表,包括客戶編號(hào)、客戶等級(jí)、進(jìn)銷存狀況、店面陳列、存在的問(wèn)題等,該表明確規(guī)定了業(yè)務(wù)代表的工作內(nèi)容,包含公司希望了解的所有信息。
(4)8確定:定人、定片、定點(diǎn)、定線、定訪問(wèn)頻率、定內(nèi)容、定標(biāo)準(zhǔn)、定訪問(wèn)時(shí)間。第三階段:終端操作5步驟1.圍繞核心終端配政策(1)月度返利:根據(jù)終端月度銷量完成情況,給予一定的銷售獎(jiǎng)勵(lì)。(2)年度累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì):自簽訂合同后一年時(shí)間內(nèi),賣得越多獲得的獎(jiǎng)勵(lì)越大,獎(jiǎng)項(xiàng)可以自由設(shè)置,但需設(shè)置有吸引力的大件獎(jiǎng)品。比如銷售滿1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī),銷售滿2萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)一部高級(jí)智能手機(jī),銷售滿3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)液晶電視,銷售滿5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)一輛電動(dòng)三輪車,銷售滿10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元加油卡,銷售滿15萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)一輛面包車等。
(3)陳列獎(jiǎng)勵(lì):白酒產(chǎn)品生動(dòng)化陳列,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)宣傳獎(jiǎng)勵(lì):即花費(fèi)一定的資源買斷核心終端廣告宣傳位,比如櫥窗廣告使用獎(jiǎng)勵(lì),每季度給予一定的貨物獎(jiǎng)勵(lì)。2.圍繞核心終端做氛圍核心終端是營(yíng)造氛圍的最佳場(chǎng)所,氛圍營(yíng)造包含店面宣傳、生動(dòng)化陳列、活動(dòng)等內(nèi)容,具體標(biāo)準(zhǔn)如下。(1)氛圍營(yíng)造6要素:門頭、櫥窗、店內(nèi)墻面、展架、推拉貼、吊旗。
6要素盡可能做全面。業(yè)務(wù)員熟記6要素,每次進(jìn)核心終端都要觀察6要素,沒(méi)有做的要談判,已經(jīng)做的要及時(shí)更新。(2)生動(dòng)化陳列有5要素:陳列、堆碼、價(jià)格標(biāo)簽、收銀臺(tái)卡、貨架跳跳卡。5要素盡可能做全面。業(yè)務(wù)員熟記5要素,每次進(jìn)核心終端都要觀察5要素,沒(méi)有做的要談判,已經(jīng)做的要及時(shí)更新。(3)產(chǎn)品陳列有三標(biāo)準(zhǔn):最佳陳列:最佳陳列位置為進(jìn)店第一視角,或者停留時(shí)間最長(zhǎng)的視角,陳列高度以成年人平視最佳;集中陳列:要求集中成矩形陳列,比如3×3、4×3等,集中陳列給人以整潔的直觀感受,陳列散亂是大忌;開(kāi)箱開(kāi)瓶展示:開(kāi)箱是為了展示酒瓶,開(kāi)瓶可以免費(fèi)品嘗。
(4)氛圍與活動(dòng)需隨動(dòng):當(dāng)開(kāi)展消費(fèi)者主題促銷活動(dòng)時(shí),用于營(yíng)造氛圍的物料需盡可能更換畫面,至少要更換展架、臺(tái)卡、跳跳卡。展架在店面提醒消費(fèi)者、臺(tái)卡在柜臺(tái)提醒消費(fèi)者、跳跳卡在貨架提醒消費(fèi)者。3.圍繞核心終端做動(dòng)銷(1)熱點(diǎn)時(shí)間專人駐點(diǎn)協(xié)助動(dòng)銷:首輪鋪市完成后,要求業(yè)務(wù)員在午飯、晚飯前在核心終端駐點(diǎn)協(xié)助動(dòng)銷。
(2)專人到場(chǎng)攜帶促銷:即駐點(diǎn)協(xié)銷人員去終端要攜帶促銷品,比如主題禮品(可選),客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品即可使用,可提高消費(fèi)者成交的意愿,也能拉近與核心終端的關(guān)系。(3)圍繞核心終端商圈做工作:一般的熱點(diǎn)煙酒行都有自己的商業(yè)圈,也有依賴于周邊餐飲店的。也有依賴于周邊辦公樓的。我們需要做到:一是在核心終端周邊的商業(yè)圈發(fā)放帶獎(jiǎng)券宣傳單頁(yè),消費(fèi)者可憑獎(jiǎng)券到指定的核心終端購(gòu)買產(chǎn)品享受優(yōu)惠;二是在核心終端周邊的商圈開(kāi)展活動(dòng),圍繞酒店開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng),消費(fèi)者可憑贈(zèng)飲瓶蓋到指定終端享受優(yōu)惠;三是在核心終端周邊商業(yè)圈內(nèi)做宣傳,宣傳指定終端處的促銷活動(dòng)。
4.圍繞核心終端做活動(dòng)(1)上市期配合開(kāi)展相應(yīng)的消費(fèi)者促銷活動(dòng),如刮獎(jiǎng)、買贈(zèng)等多種形式可以結(jié)合使用,力求吸引眼球、降低動(dòng)銷難度。(2)業(yè)務(wù)員上門帶活動(dòng):業(yè)務(wù)員駐點(diǎn)協(xié)助動(dòng)銷的時(shí)候可以準(zhǔn)備一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),比如轉(zhuǎn)盤式抽獎(jiǎng),活動(dòng)形式簡(jiǎn)單明了、有趣味,獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置可以自由發(fā)揮,如抽紙、環(huán)保購(gòu)物袋、酒等。5.圍繞核心終端做客情(1)圍繞核心配政策、做氛圍、做動(dòng)銷已經(jīng)是做客情的一部分。
(2)要求業(yè)務(wù)員在出行時(shí)必須帶上小禮品、抹布等工具,在與核心終端溝通時(shí)看情況使用禮品,幫助終端清理貨架并借機(jī)整理自己的產(chǎn)品。(3)經(jīng)銷商要收集整理終端老板、核心店員的重要紀(jì)念日信息,包括他們及其家人的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等。(4)經(jīng)銷商要定期邀請(qǐng)核心終端客戶聚餐,以加深感情。(5)經(jīng)銷商每年需要圍繞核心終端開(kāi)展一次旅游活動(dòng),一方面可以出貨,另一方面可以在旅游的時(shí)候加深雙方感情。
第四階段:后期終端拜訪7步走(1)一看:看產(chǎn)品陳列位置、產(chǎn)品陳列形式(陳列質(zhì)量)、橫幅/海報(bào)/POP廣告的位置與狀況(包括競(jìng)品)、終端人員表情與反應(yīng)、競(jìng)品最新變化、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買者反應(yīng)。(2)二問(wèn)(與聽(tīng)同步):?jiǎn)栕约寒a(chǎn)品銷售走勢(shì)(要具體)、對(duì)方有何意見(jiàn)(困難)和建議(要具體、本質(zhì))、消費(fèi)者有何反應(yīng)(廣告和促銷活動(dòng)反饋)、其他競(jìng)品銷售狀況和促銷。
(3)三記錄(與“問(wèn)”重合同步):記錄銷售數(shù)量(細(xì)到單品)、本周補(bǔ)貨數(shù)量(細(xì)到單品)、店方的意見(jiàn)反饋、競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息。(4)四陳述:陳述公司新產(chǎn)品、新活動(dòng)、新政策,上次對(duì)方提出問(wèn)題的處理意見(jiàn)或結(jié)果,對(duì)店方的銷售建議。(5)五動(dòng)手:動(dòng)手調(diào)整產(chǎn)品陳列位置與方式,完善廣告品,幫助對(duì)方理貨。(6)六確認(rèn):確認(rèn)“問(wèn)”和“聽(tīng)”及“陳述”的內(nèi)容,以及對(duì)方留有自己正確的聯(lián)系方式。
怎樣才能做好導(dǎo)購(gòu)主管終端工作?
【沈理職談】的觀點(diǎn):做好導(dǎo)購(gòu)主管終端的工作主要關(guān)注"貨、場(chǎng)、人"三個(gè)大方面,所謂貨就是終端產(chǎn)品的規(guī)劃,場(chǎng)就是終端形象的管理,人就是終端的賣貨者,也就是導(dǎo)購(gòu)的管理。從這三方面分開(kāi)來(lái)開(kāi)展工作的話,你就可以做好一個(gè)合格的終端主管。具體分析如下:第一、我們先模擬一個(gè)終端賣貨的銷售場(chǎng)景:假如消費(fèi)者在對(duì)這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有提前了解的情況下,他們?cè)诮K端賣場(chǎng)更傾向于去哪個(gè)品牌區(qū)購(gòu)買呢?答案肯定這一家的終端布置的比較有吸引力,風(fēng)格獨(dú)特、整齊劃一,吸引人的眼球進(jìn)來(lái);其次產(chǎn)品線也比較全,選擇空間大,價(jià)格合理;再次這一家的導(dǎo)購(gòu)專業(yè)、熱情、周到,能夠替客戶著想,銷售技巧高。
以上三個(gè)方面是大部分情況下成交的大前提。當(dāng)然還會(huì)有品牌的影響力,促銷活動(dòng)力度的影響等等,這些都是外在因素了。通用的來(lái)說(shuō)還是貨、場(chǎng)、人三方面為主要切入點(diǎn)。第二、看一下終端導(dǎo)購(gòu)主管的考核指標(biāo):作為終端導(dǎo)購(gòu)主管,業(yè)績(jī)肯定是和終端零售掛鉤的,這也是大部分公司對(duì)終端管理者的主要考核指標(biāo)。其他還會(huì)有一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、毛利潤(rùn)等方面的考核。
整體來(lái)說(shuō)所以你還是主要利用這三個(gè)大因素來(lái)讓導(dǎo)購(gòu)提升銷售,關(guān)注零售,進(jìn)而做出成績(jī)。第三、說(shuō)一說(shuō)貨的問(wèn)題,也就是終端產(chǎn)品規(guī)劃和管理。首先關(guān)注的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu),高、中、低端的搭配數(shù)量,上量產(chǎn)品、毛利產(chǎn)品、形象產(chǎn)品搭配進(jìn)貨,不能給只賣低端產(chǎn)品,沒(méi)有毛利,也不能全是高端產(chǎn)品,銷售數(shù)量上不去,打擊導(dǎo)購(gòu)心理。要綜合考慮各個(gè)型號(hào)的整體數(shù)量以及周邊人群的消費(fèi)水平和以往時(shí)間段的銷售結(jié)果,你可以參考終端一定時(shí)期內(nèi)的銷售數(shù)據(jù),先做好數(shù)據(jù)分析,才知道哪些產(chǎn)品好賣,哪些產(chǎn)品應(yīng)該持續(xù)上量,來(lái)規(guī)劃你終端上樣的情況和進(jìn)貨情況。
第四、說(shuō)一說(shuō)終端形象管理的問(wèn)題。終端布置很有學(xué)問(wèn),是最直觀影響消費(fèi)者進(jìn)入終端的因素。首先視覺(jué)效果整齊劃一,層次分明;其次根據(jù)產(chǎn)品和銷售指導(dǎo)來(lái)調(diào)整貨架出樣產(chǎn)品的位置,把主推產(chǎn)品放在消費(fèi)者視線正好看到的地方,把好賣的特價(jià)產(chǎn)品放到下邊就行了,讓主推產(chǎn)品出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的機(jī)會(huì)變大,才有可能銷售上量。另外產(chǎn)品出樣要全,要多,要把貨架布滿。
同時(shí)會(huì)有一些掩護(hù)性的產(chǎn)品,不是為了賣的,是為了襯托另一款產(chǎn)品的,記得放在一起銷售。終端陳列的六大原則是:主推原則、方便原則、利潤(rùn)原則、價(jià)格原則、穩(wěn)固原則、吸引原則,你自己可以體會(huì)一下。終端陳列的五個(gè)要素是:上下平行中對(duì)齊,不同品類分開(kāi)陳列,形象產(chǎn)品重點(diǎn)包裝,主推產(chǎn)品區(qū)域化,利益點(diǎn)最大化,你自己也可以體會(huì)一下。
終端的物料要布置好,裝飾作用一定要有。終端的演示道具,例如公司介紹的DM單,產(chǎn)品介紹的DM單,公司榮譽(yù)介紹,公司產(chǎn)品專利介紹等等,一定要在終端展示出來(lái),都是有利于銷售的。第五、說(shuō)一說(shuō)導(dǎo)購(gòu)管理的問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)是終端管理的核心,因?yàn)槟愣a(chǎn)品最終都是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)的講解銷售出去的,其實(shí)管理導(dǎo)購(gòu)更多的是收攏人心和讓她們能賺到錢。
一般來(lái)說(shuō)終端的導(dǎo)購(gòu)員學(xué)歷相對(duì)都比較低,也容易滿足,同時(shí)也很辛苦,你作為導(dǎo)購(gòu)主管要深入一線,幫他們賣貨,平時(shí)多關(guān)懷一下,讓他們對(duì)你心存感激。這樣的話,導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍能夠團(tuán)結(jié)一致,你的銷售自然能夠提升。導(dǎo)購(gòu)管理注重導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn),培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售禮儀、形象儀表、銷售技巧等等,要經(jīng)常培訓(xùn),要經(jīng)常對(duì)練,多客戶一定人性化的關(guān)心,才能夠多賣貨。
建材行業(yè)終端銷售,如何創(chuàng)新引流?
當(dāng)前建材行業(yè)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪也是相當(dāng)激烈的,很多行業(yè)的品牌也延伸到家居的生產(chǎn)銷售上了,市場(chǎng)終端銷售己復(fù)雜化,然而抓住行業(yè)特點(diǎn)的新進(jìn)家居品牌,品牌定位清晰,培訓(xùn)強(qiáng)勢(shì)的品牌一進(jìn)入行業(yè)就表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),服務(wù)及高效管理體系嫁接進(jìn)入建材行業(yè),在諸多一線城市的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn),以強(qiáng)調(diào)單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為目標(biāo),深耕細(xì)作,品牌知名度,美譽(yù)度不斷提升,并能將成熟銷售模式在二線城市復(fù)制成功。
發(fā)展思路,即真正的顧問(wèn)式銷售,吸引客戶的除了質(zhì)量、品牌號(hào)召力體現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)講解建材產(chǎn)品,銷售建材產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師將成為簽單的關(guān)鍵,產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)具備很專業(yè)的知識(shí),如何將方案講解給業(yè)主,這就是個(gè)非常好的突破點(diǎn),因?yàn)閷?duì)于設(shè)計(jì)專業(yè)性更強(qiáng),業(yè)主更容易接受。誰(shuí)對(duì)售后服務(wù)重視,誰(shuí)就能獲得訂單,做好產(chǎn)品,少出問(wèn)題,管控好產(chǎn)品質(zhì)量及交期,即為經(jīng)銷商服務(wù)好,經(jīng)銷商就能一心做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),售前、售中、售后全方位的與客戶建立良好信興譽(yù)關(guān)系。
做牛奶餐飲渠道的終端銷售,如何提高業(yè)績(jī),打開(kāi)局面?
餐飲終端的操作一、餐飲店分類與啟動(dòng)原則餐飲渠道的分類方式很多,按檔次可分為高檔、中檔、普通、低檔;按經(jīng)營(yíng)菜品種類可分為中餐、火鍋店、大排檔、特色菜、農(nóng)家樂(lè)等。餐飲渠道的啟動(dòng),作為牛奶必須遵循集中性、規(guī)?;?、步驟性的啟動(dòng)原則,用打造樣板街、樣板區(qū)的方式推進(jìn)。如果僅啟動(dòng)零星幾家餐飲店,對(duì)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義,如果布局網(wǎng)點(diǎn)過(guò)多或過(guò)于分散,人力、物力、財(cái)力跟不上,難以精耕細(xì)作,很難快速突破市場(chǎng)。
二、餐飲店調(diào)研的5大層面餐飲終端調(diào)研著重把握:餐飲店數(shù)量、地理分布、分類情況、競(jìng)品情況、單店情況調(diào)查。(一)餐飲店數(shù)量調(diào)查銷售人員通過(guò)掃街式調(diào)查統(tǒng)計(jì)區(qū)域市場(chǎng)餐飲終端總數(shù)量,并對(duì)終端進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)餐飲終端數(shù)量的調(diào)查,分析市場(chǎng)總?cè)萘亢湍繕?biāo)終端市場(chǎng)潛力與發(fā)展機(jī)會(huì)。(二)餐飲店地理分布了解各類餐飲終端在行政區(qū)域上的分布;研究餐飲終端分布的重點(diǎn)區(qū)域和分布特點(diǎn),確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),為打造樣板街、樣板區(qū)做好準(zhǔn)備。
(三)餐飲店分類情況研究高檔、中檔、低檔終端在整個(gè)終端中所占的比例,結(jié)合自身產(chǎn)品價(jià)格定位情況,確定哪類終端是自己的重點(diǎn)終端。也就是說(shuō),產(chǎn)品進(jìn)入哪些終端才最匹配,才能給自己帶來(lái)更多的利益。(四)餐飲店競(jìng)品情況競(jìng)品品牌種類及數(shù)量、暢銷產(chǎn)品、品牌實(shí)力、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略;競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)條件:入場(chǎng)費(fèi)、結(jié)款方式等;終端與競(jìng)品的關(guān)系緊密度;競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)分析;品牌影響力;市場(chǎng)覆蓋率和占有率;產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、終端利潤(rùn)空間、促銷力度、品牌終端展示情況、市場(chǎng)管理水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命力、新產(chǎn)品上市速度。
(五)單店情況調(diào)查餐飲店單店調(diào)查多聚焦牛奶銷售情況調(diào)查(去年銷量、今年銷量、最近銷量、上座率、翻臺(tái)率等)與進(jìn)店投資情況調(diào)查(是否收取進(jìn)店費(fèi)、門頭費(fèi)、展示費(fèi)、促銷費(fèi),具體標(biāo)準(zhǔn)是多少),通過(guò)了解其銷售情況與投資情況,決定合作方式和投入方式。三、餐飲店開(kāi)發(fā)5大原則餐飲終端的開(kāi)發(fā)應(yīng)本著寧缺毋濫的原則,將資源投放到刀刃上,通過(guò)調(diào)研,結(jié)合產(chǎn)品定位,有目標(biāo)、有計(jì)劃、有目的地選擇適合開(kāi)發(fā)的餐飲終端。
(一)產(chǎn)品匹配根據(jù)產(chǎn)品定位的價(jià)格帶和目標(biāo)群體,選擇匹配的餐飲終端進(jìn)行開(kāi)發(fā)。(二)面中做點(diǎn)原則選擇餐飲終端時(shí),應(yīng)考慮區(qū)域市場(chǎng)整體餐飲店分布的地理位置特點(diǎn),整體布局,重在打點(diǎn),即主抓樣板街、樣板區(qū),以點(diǎn)打面,逐步推進(jìn),從而增強(qiáng)輻射能力。(三)銷售回報(bào)原則調(diào)查終端最近的生意狀況,生意長(zhǎng)期較好、顧客入座率高且穩(wěn)定、產(chǎn)品易于動(dòng)銷的店為首選;不宜選擇生意一般且入場(chǎng)費(fèi)高的終端和生意較差的終端。
(四)優(yōu)先原則任何市場(chǎng)都有老字號(hào)的餐飲店,這種餐飲終端開(kāi)業(yè)較早,在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中有較好的口碑,生意穩(wěn)定、影響力強(qiáng),適宜將此類店作為目標(biāo)。(五)支持形象包裝原則在產(chǎn)品動(dòng)銷促進(jìn)因素中,終端生動(dòng)化包裝起著積極作用,故選擇餐飲終端時(shí),應(yīng)考慮該店能否支持整體形象包裝和產(chǎn)品生動(dòng)化建設(shè),完全不支持的終端,應(yīng)謹(jǐn)慎考慮。
四、餐飲店動(dòng)銷策略與方法沒(méi)有動(dòng)銷一切都是空談,產(chǎn)品鋪到終端僅僅是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,唯有持續(xù)動(dòng)銷才是正道。(一)影響動(dòng)銷的因素一是產(chǎn)品因素。新產(chǎn)品口感是否適合,價(jià)格定位是否合理,包裝檔次能否支持價(jià)格,是否讓消費(fèi)者喜歡,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合是否合理等。二是品牌因素。品牌知名度低,品牌推廣力度低,餐飲終端氛圍、生動(dòng)化弱,對(duì)消費(fèi)者視覺(jué)、心智觸動(dòng)低。
三是廣告因素。產(chǎn)品賣點(diǎn)不突出,廣告力度不夠,不聚焦,沖擊力不強(qiáng),吸引不了消費(fèi)者。四是公關(guān)因素。終端客情公關(guān)不到位,意見(jiàn)領(lǐng)袖公關(guān)不到位,缺失大事件公關(guān)活動(dòng)或沒(méi)有引爆點(diǎn)等。五是促銷因素。促銷活動(dòng)頻率低,促銷活動(dòng)力度低,消費(fèi)者“不感冒”;促銷活動(dòng)形式不能引起消費(fèi)者注意;促銷信息傳播不到位,消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)注等。
六是終端因素。客情不到位,終端配合度低,不被重視或不被推薦;競(jìng)品在終端強(qiáng)勢(shì),沒(méi)有銷售機(jī)會(huì)或被競(jìng)品攔截等。七是人員因素。銷售人員的素質(zhì)與能力不足,工作積極性低,工作方法不正確,客情關(guān)系的處理與把握欠缺火候等。(二)餐飲店動(dòng)銷的策略一是競(jìng)品買斷店。即只允許競(jìng)爭(zhēng)品牌獨(dú)家派駐促銷人員、做促銷活動(dòng)。這樣的店需強(qiáng)化客情關(guān)系,如強(qiáng)化對(duì)店內(nèi)大堂經(jīng)理、樓層經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、領(lǐng)班、吧臺(tái)服務(wù)員等客情關(guān)系與獎(jiǎng)勵(lì);發(fā)展競(jìng)品暗促,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度;進(jìn)攻店內(nèi)的??拖M(fèi)者,通過(guò)店外公關(guān)攔截,讓其轉(zhuǎn)移消費(fèi);少量進(jìn)貨,提高拜訪頻率等。
二是獨(dú)家促銷店。即只允許本品牌獨(dú)家派駐促銷人員、做促銷活動(dòng)。這樣的店要充分利用終端可利用的資源,如店內(nèi)外形象包裝,終端生動(dòng)化,產(chǎn)品大陳列,建立良好、全面的客情關(guān)系;促銷導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)推銷;壓貨、包量式促銷活動(dòng);集中、密集的消費(fèi)者促銷活動(dòng)等。三是同場(chǎng)促銷店。多家品牌的促銷人員共同駐店,共同舉辦促銷活動(dòng)。這樣的店比的是誰(shuí)做得更好,如建立良好、全面的客情關(guān)系,爭(zhēng)取被店方主推;爭(zhēng)取更好的產(chǎn)品陳列面、更多產(chǎn)品陳列數(shù)量、更多的終端形象營(yíng)造點(diǎn);更新穎、更有力、更頻繁的促銷活動(dòng);安排更好的促銷人員,要求促銷人員擴(kuò)大活動(dòng)面;發(fā)展暗促;獲得最好的促銷包廂等。
四是自然銷售店。產(chǎn)品賒銷陳列進(jìn)店,主要靠店方銷售,無(wú)論競(jìng)品還是本品都沒(méi)必要派駐促銷人員或不被允許派駐促銷人員。這樣的店看誰(shuí)愿意多做一些,如良好、全面的客情關(guān)系;強(qiáng)化產(chǎn)品陳列、堆頭陳列;終端氛圍營(yíng)銷;發(fā)展暗促;加強(qiáng)終端促銷活動(dòng),加強(qiáng)拜訪等。(三)餐飲店動(dòng)銷的方法一是抓酒店??汀@镁频杲?jīng)理、主管、吧臺(tái)服務(wù)員收集、整理大客戶信息,并針對(duì)大客戶組織店外活動(dòng)(開(kāi)展主題性品鑒活動(dòng)、贈(zèng)送特殊禮品、贈(zèng)飲等),讓其轉(zhuǎn)移消費(fèi)。
二是客情公關(guān)。與餐飲店的老板、經(jīng)理、領(lǐng)班、老板娘、服務(wù)員、采購(gòu)、大廚、財(cái)務(wù)、核心消費(fèi)者等建立良好的關(guān)系。三是發(fā)展暗促。把酒店能夠直接接觸消費(fèi)者或有決定權(quán)的人發(fā)展成暗促,如大堂經(jīng)理、樓層經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、競(jìng)品促銷人員等。四是促銷活動(dòng)。開(kāi)展三方(酒店、本品、消費(fèi)者)共贏的促銷活動(dòng)。最好具有爆炸性、價(jià)值性、利益性、傳播性。
五是免費(fèi)贈(zèng)飲。舉辦目的性、規(guī)模性、集中性、時(shí)限性、傳播性的贈(zèng)飲活動(dòng),讓大批消費(fèi)者同時(shí)喝到,制造傳播話題與引起消費(fèi)者的注意。六是促銷人員。把優(yōu)秀的促銷人員調(diào)到核心酒店,后期可考慮把中等促銷人員調(diào)到核心酒店,把優(yōu)秀促銷人員調(diào)到重點(diǎn)酒店。七是業(yè)務(wù)人員。劃區(qū)、劃崗、劃店、劃目標(biāo)到人,實(shí)施加壓式管理,并明確核心酒店業(yè)務(wù)人員的工作內(nèi)容、工作要求、工作頻率,建好酒店檔案資料、??蜋n案資料、關(guān)鍵人員檔案資料,并把維護(hù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員調(diào)到核心酒店,每人負(fù)責(zé)5~8家酒店。