新時代酒店

服務員調包顧客茅臺酒， 涉案10余萬元。8月3日報道，2日，記者從深圳福田公安分局獲悉，福田警方近日打掉一個掉包顧客茅臺酒的犯罪團伙，刑事拘留嫌疑人7名，串并案件50余宗，涉案金額10余萬元。嫌疑人利用酒店服務員身份之便，互相掩護配合，趁顧客微醺時將茅臺酒掉包，因手法隱蔽，顧客很難發(fā)覺。6月13日中午，福田區(qū)某酒店的工作人員報警，稱有顧客帶了2瓶茅臺在其酒店吃飯，喝完一瓶后，發(fā)現另外一瓶價值2098元人民幣的茅臺被人掉包，最后酒店向顧客賠償，酒店報案希望警方能將掉包之人繩之以法。接警后警察迅速趕到現場開展偵查后發(fā)現，酒店服務員肖某有重大嫌疑。當天下午，民警成功在酒店員工宿舍將嫌疑人肖某抓獲，并在現場繳獲一瓶用來掉包真茅臺的“假酒“。據了解，嫌疑人肖某今年4月應聘到該酒店上班。在酒店做服務員期間，二手煙酒經銷商鄧某找到肖某，稱自己有假“茅臺酒“，有客人帶茅臺酒來酒店吃飯時可以掉包，從而獲利。肖某覺得有利可圖，于是伙同酒店另外5名服務悄悄玩起了偷梁換柱的把戲。一瓶價值2000元左右的真茅臺酒，被服務員以1000元到1300元的價格（以茅臺酒年份計算價格）賣給鄧某，“假茅臺酒“則是由一瓶幾十元的低價酒調配而成，服務員獲利后再進行分贓。來源：網易新聞

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酒店服務員給顧客上演了一場“掉包計”，把顧客一整箱的茅臺酒來了一個偷梁換柱，近日，長沙的劉先生為了答謝自己的老師在教師節(jié)來臨之前舉辦了一場謝師宴，帶著兩箱茅臺酒帶來凱賓斯基酒店就餐，快吃完飯的時候劉先生提前出來結賬，交完錢之后劉先生準備把請客剩下的一箱茅臺酒拿回去。劉先生之前讓一名男服務員幫著他暫時保管，吃完飯要走的時候就讓男服務員替他把剩余的這一箱茅臺酒搬出來，劉先生發(fā)現茅臺酒的外包裝似乎不太對，于是就用手機查詢了以下茅臺酒盒子上的編碼，這一查就查處不對來了，于是就讓服務員把喝過的一箱茅臺酒拿過來要看一下編碼，男服務員說之前把瓶帽扔到垃圾桶里當作垃圾處理掉了。劉先生就希望男服務員去找回來。劉先生在等待的過程中，就把餐廳的領班找來，把事情的經過說了一遍，領班幫著劉先生在垃圾桶里找了找，竟然從垃圾桶里面找出了留個瓶帽，劉先生手機驗證了以下發(fā)現領班找到的這六個瓶帽竟然是假的，正在納悶的時候之前的男服務員回來了，帶回了六個原裝的瓶帽。劉先生覺得不對勁選擇了報警。目前此事仍在繼續(xù)調查中。對于酒店用假酒換真酒的事情已經不是第一次發(fā)生了，前段時間溫州的高先生帶著的茅臺就被服務員貍貓換太子給換走了。東窗事發(fā)后服務員交代，在短短的半個月時間里，三個服務員相互打掩護成功換走了近30瓶茅臺，從中獲利八萬余元。長沙凱賓斯基酒店的服務員如果經調查確實有掉包的行為，就涉嫌犯了盜竊罪，可能要處以有期徒刑六個月，罰款兩千元。

在李郞路口，坐977到

你好！深圳市龍崗區(qū)南灣街李朗寶福珠寶園E區(qū)，就是了我的回答你還滿意嗎~~

2021年1月9日晚，在福州紫陽大酒店中，李先生為了宴請親朋好友，從家自帶4瓶茅臺酒，但是在吃完飯后，李先生發(fā)現包廂里的茅臺酒度數改變了，而且茅臺酒數量由4瓶變成了5瓶，因此他懷疑自己的茅臺酒可能被人調包了。李先生報警后希望酒店方面能給一個說法，但是酒店方面暫時無法判定是否是酒店內部人員所為。酒店經理聲稱，在酒店的監(jiān)控中沒有看到可疑人員攜帶酒水進入房間，同時酒店方面拒不承認此事是酒店的責任，并且初步懷疑是顧客自己數錯酒水數量或者是其親友另外攜帶的酒水數量。作為酒店的消費者，其自帶的茅臺酒在酒樓內被調包，性質十分惡劣，表明酒店管理存在著嚴重的缺失。由于缺乏有關證據，不能得出最終的結論，也不能將責任判定為酒店方所有。消費者在消費行為中要維護自己的消費權益。在遇到某些不法商家的行為時，要通過合理的途徑去解決，維護自己的權益。用假茅臺調換真茅臺，相當于竊取了消費者的財物，這是消費者在消費過程中應該保持警惕的一件事情。從我國《消費者權益保護法》中來看，商家要向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，對其提出的提供的商品作出正確、真實、明確的答復。在商家所經營的消費行為中，直接或者間接涉及經濟關系的各個方面、各個環(huán)節(jié)，在法律中都有明確的明文規(guī)定。不法商家不能貪圖一時的利益而觸犯法律。也不能抱著僥幸的心理去觸犯法律的底線。商家需要本著文明經營的態(tài)度，給消費者乃至整個消費市場創(chuàng)造一個和諧的文明的環(huán)境。商家需要恪守公平競爭的原則，遵守職業(yè)道德，不得擅自欺瞞消費者，不得利用虛假的廣告去誤導消費者。

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在長沙，有一家高檔酒店當中，顧客在就餐完畢的時候，發(fā)現酒店的員工把自己帶來的六瓶茅臺進行了調包，如果不是自己格外的小心去查驗了一下防偽碼，可能等自己拿走之后再發(fā)現酒店也就不再認帳。對于自己員工調包顧客的六瓶茅臺一事，酒店給出的回應是十分的震驚，也很意外。一、在網絡上流傳的一段顧客和酒店工作人員的溝通錄音證明男性顧客與酒店的工作人員就自己帶去的茅臺被調包的這一事件進行溝通，在溝通的過程中，酒店的工作人員表示，自己酒店的那個員工已經聯系到，但是現在他不敢出面，雖然知道了自己所做的事情是錯誤的，但是沒有勇氣面對這件事情。并且酒店方也表示，正在積極配合警方進行調查，而涉事員工現在已經不來上班了。二、作為一家高檔酒店，做出來的事情就要負責任雖然把高檔的白酒進行調包，是酒店員工的個人行為，但是作為酒店，它具有管理力度不當的責任，如果酒店的管理層監(jiān)管到位，酒店的管理制度比較合理，讓員工沒有空子可鉆，那么，白酒被調包，這種事情就不會發(fā)生在這名顧客的身上，所以酒店也要承擔起自己應付的責任，哪怕是涉事的員工跑了酒店，也要把對于相關事件，顧客的賠償和安撫工作全部做好。三、在服務行業(yè)，誠信是大家都必須遵守的一項規(guī)則在服務行業(yè)，人們都看重服務質量和誠信度，相信這一事件之后，對于這一酒店一定會形成一定的影響，酒店如果想把這次事件的影響降到最低，那么，對于此次事件的處理態(tài)度也是至關重要的，如果只是無關痛癢的表達自己的立場和態(tài)度，而沒有一些實質性的動作，那么，將會在消費者群中形成酒店管理不利的印象，對于酒店以后的經營，將會形成不良影響。

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家住珠海的劉先生同朋友前往深圳仰天福酒樓用餐，自稱當時自帶了兩瓶價值4270元的2017年茅臺酒，喝酒時因察覺味道不對勁，檢查瓶身才發(fā)現自帶的真茅臺變成了假茅臺，酒瓶上的標注日期也從“2017年”變成了“2018年”。劉先生質疑酒樓有服務員故意用假茅臺調包顧客真茅臺，隨后報警求助。 深圳仰天福酒樓方面回應，事發(fā)后，酒店調查時，一名有可疑的男性服務員逃走，目前不知所終。酒樓隨后請劉先生等7人免費吃了3000多元大餐，喝了店內兩瓶茅臺酒，共計7000多元。 南都訊 記者楊亮 實習生孫菁文 到酒樓聚餐，發(fā)現自帶的2瓶真茅臺變成了假茅臺，一名服務員也在調查時離奇消失，至今不知所終……珠海市民劉先生的遭遇經南都記者報道后引發(fā)廣泛關注(詳見2018年12月28日《深圳一酒樓被指服務員用假茅臺換顧客真茅臺！酒樓：還在調查》報道)。 昨日，劉先生表示，其真茅臺在酒樓內被調包，性質惡劣，表明酒店管理存在重大缺失，但截至目前，酒樓方面仍未就賠償事宜與其協商，接下來將向消費者協會投訴。 涉事的深圳仰天福酒樓已委托律師處理此事。律師表示，目前派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結論，不能判定酒店方責任。 顧客：酒樓管理存重大缺失 劉先生的遭遇經本報報道后，引發(fā)網友熱議。深圳仰天福酒樓總經理孫祥麗在接受南都記者采訪時曾回應，事件還在調查，但事發(fā)當晚，酒樓已經請劉先生等7人免費吃了3000多元的大餐，以及喝了店內兩瓶茅臺酒，共計7000多元，并承諾酒樓方出于情面，可再賠6瓶店內茅臺酒。 但如今事隔近一周，劉先生并未等來滿意的處理結果。劉先生表示，上次酒樓提出賠償，自己不滿該方案，酒樓負責人再也沒有聯系過他，“作為受害者，我們對酒樓處理這件事情的態(tài)度很不滿意。如果酒店方給的賠償方案不合理，我們將向消費者協會進行投訴?！?劉先生同時質疑，深圳仰天福酒樓系連鎖酒樓，發(fā)生了顧客真茅臺被調包成假茅臺的事情，性質十分惡劣，表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事發(fā)地沒有視頻，存在死角盲區(qū)，同樣不合情理。 劉先生最初主張酒店“假一賠十”，賠償3箱茅臺酒，但昨日受訪時表示可以適當放寬賠償要求，但無法接受酒樓提出的賠償6瓶茅臺酒的方案。 酒樓：消費者可以走法律途徑解決 報道見報后，有網友質疑，員工入職時都會提供身份證等資料，酒樓以服務員跑了找不到人來回應很蹊蹺。 對此，仰天福酒樓相關負責人回應，酒樓一直在協助公安機關調查，嫌疑人的人事資料已經全部交至警方。目前這起糾紛已經交給酒店律師處理。 協助酒樓處理此事的何律師表示，關于賠償，目前雙方一直不能達成一致意見。由于派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結論，尚不能判定酒店方責任。如果查實系酒店員工所為，酒樓的責任也只是管理不善。之前酒樓已經免費請消費者吃了大餐，補償了消費者損失的兩瓶茅臺酒，就法律而言已經足夠了。如果消費者依然不滿可以起訴，通過法律途徑解決。 有嫌疑的服務員不見了，酒店方應當承擔什么責任？消費者主張“假一賠十”能否得到法律支持？南都記者就此咨詢了國信信揚律師事務所律師林叔權。 林叔權表示，這起糾紛最關鍵的是要有證據證明換酒系酒樓服務員所為。雖然一名男服務員在酒樓總經理詢問時不見了，但這還不能判定該名服務員就是用假酒換真酒的作案人。如果最終有證據證明是酒店服務員所為，那么酒店方需要承擔賠償責任。 但由于酒店方不涉及售賣假酒的行為，按照法律酒店方只需賠償劉先生被換的兩瓶茅臺酒，消費者主張“假一賠十”并不適用。此外，由于劉先生有發(fā)票證明被換的茅臺酒價格達4270元，已經達到盜竊罪的標準，作案者將受到法律制裁。 林叔權同時表示，顧客自帶酒聚餐的情況并不鮮見，不少酒樓由服務員代為臨時保管、開瓶、倒酒，一方面為顧客帶來了方便，另一方面也給了不法分子可乘之機，建議市民在外用餐時，將酒存放在自己的視線范圍內，妥善密封，還可以嘗試自己做標記。